Contato

Informações de Contato

A Casa do Eletrônico é a marca de CASA DO ELETRÔNICO LTDA, inscrita no CNPJ 51.443.119/0001-70. Abaixo você encontra os dados oficiais da empresa e os canais para falar com a nossa equipe.

Dados da empresa

  • Razão social: CASA DO ELETRÔNICO LTDA
  • CNPJ: 51.443.119/0001-70
  • Endereço: Rua do Campo Limpo, 3976 - Pirajussara, São Paulo/SP, CEP 05787-000
  • Telefone: (11) 2348-2359

Atendimento

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados. Mensagens enviadas fora desse período entram na fila e são respondidas no próximo dia útil.

O canal oficial para dúvidas, acompanhamento de pedidos, trocas e devoluções é o formulário da página Contato. Você preenche seus dados e descreve o assunto, e a mensagem chega direto para o nosso time. O prazo de resposta é de até 1 dia útil.

Para agilizar, deixe à mão o número do pedido e o e-mail usado na compra. Com essas informações localizamos seu registro mais rápido e evitamos idas e vindas.

Seus direitos

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, os valores pagos são devolvidos integralmente, incluindo o frete, conforme o parágrafo único do artigo 49. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, normalmente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, respeitados os prazos da operadora de cartão ou do banco.

Produtos com defeito têm garantia legal de 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para os duráveis, nos termos do artigo 26 do CDC, além da garantia do fabricante quando houver. Para iniciar uma troca ou devolução, basta abrir a solicitação pelo formulário da página Contato, informando o número do pedido; nós orientamos os próximos passos e enviamos as instruções de envio.

Tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As informações que você envia pelo formulário são usadas apenas para responder à sua solicitação e acompanhar o seu pedido. Para acessar, corrigir ou excluir seus dados, é só entrar em contato pelo mesmo canal, citando o pedido em questão.